Rückgaberecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei Goldstride hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

- Kunden können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

- Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  - Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  - In der Originalverpackung sein.

  - Von einem Kaufbeleg oder der Bestellnummer begleitet sein.

Nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

- Benutzte, beschädigte oder gewaschene Produkte.

- Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung beschädigt wurden.

- Artikel aus dem Sale oder Restposten (es sei denn, sie sind defekt).

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

- Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn der falsche Artikel versandt wurde.

Versandkosten

- Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder falsch.

- Original-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite unseres Shops oder per E-Mail an unseren Kundenservice.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Goldstride!